随着越来越多人饲养宠物、与毛孩为伴，宠物商机也随之不断攀升。新兴行业顾及宠物身心灵的全方位服务，创造出“宠物比人还好命“的有趣现象……
宠物也要扮美美
爱美之心，人皆有之。现代人对饲养宠物也有审美需求，宠物美容行业应运而生。吉隆坡蕉赖马鲁里一站式宠物店“Hairy Home毛孩之家”，除了有常见的修甲修爪、造型剪毛等宠物美容护理，更有宠物水疗服务（Pet Spa）。
就像人的敏感肤质需要特别护理，才能达到治疗和修复效果一样，宠物也是。从店家提供的专治皮肤病的草本泥、利用微泡沫杀灭细菌及彻底清洁的纳米温泉浴，若不说明这是宠物美容，相信将其误解成“女性美容”者大有人在。
宠物有必要做美容吗？“毛孩之家”负责人黎矜绮建议，最好是做，经由专业美容技术修剪，宠物看起来更整洁、漂亮；而且，宠物美容师在替毛孩清洁的同时，会协助检查它们的身体状况，若有问题能及早发现及早解决。
除了美容护理，这里也是宠物酒店。“毛孩之家”负责人郑唯明透露，一楼是零售服务和顾客等候区、二楼是美容护理区及小型宠物的日托照护区、三楼是猫咪住宿区（34间小房）、四楼是狗狗住宿区（8间大房和16间小房）。“我们的房间是按照法律规定的尺寸，大房长宽高是180公分，小房长宽高是120公分。每间房间有独立的CCTV，饲主随时可监察宠物状况。每间小房也有独立的排风系统，大房统一采用工业排风系统，不用担心通风或气味的问题。”
他说，除了食物需要顾客自备，寄宿提供喂食、喂水、打扫、放风（一天两次）服务，每天还会两次清洁及深层消毒。为了减低意外风险，他们不让宠物绑上绳子，就连放风也是错开时间，避免宠物们打架。“现在的年轻人都把宠物当成类似伴侣、家人的地位，平日带宠物做美容、外出旅行时将宠物寄养在宠物酒店，愿意投入更多的感情和经费，希望它们得到很好的照顾。”
人和宠物之间的关系紧密，也因为越来越多人将宠物当作是自己家人，宠物市场延伸的消费产品与服务，可以说基本涵盖宠物的一生，难怪有人笑称宠物比好多人过得还好。
兼做半个兽医
猫咪、狗狗的个性、生活习惯都有很大的差异，郑唯明坦言，狗会比猫难照顾，但是重点在于饲主的平时教育；若饲主训练得好，宠物都会有较高的服从性，不会乱抓或乱咬。
“我们有接过一些特殊的寄放案例，比如全盲的狗、需要喂药、刚做完手术要每天处理伤口……这些需要特别照顾的宠物，并没有另外收取服务费用，除非是要塞药。”
黎矜绮也透露，有些宠物在家里习惯放养，来做美容护理或住宿酒店、被安置在笼子或房间时，多数都会发出吵闹声。
“一般我们先不理会它，让它待在那里，熟悉一下环境。它们来到陌生环境，没有安全感，所以才会一直叫，这是动物的本性，我们不可能去骂它。但是如果叫得太厉害，我们会用零食逗它、跟它玩耍，让它放松。”
一般顾客送宠物到来时，宠物美容师首先会检查它的状况，以此做观察和判断。如果宠物身体不舒服或情况不好，他们是不会强行为宠物美容。
好的宠物美容师不只是会洗护、掏耳、修爪等美容，也是半个兽医。“其实做这行久了、有经验，通过摸或闻嗅，就能知道这毛孩是不是皮肤敏感或发炎？毛发有没有打结？如果发现异常，我们会建议顾客最好带宠物去看兽医，宠物美容师只能发现它们的某些问题，但没有能力医治。”
基本上，宠物美容师需要了解宠物的骨骼、毛质、眼睛形状、耳朵形状等。另外，不同品种的宠物造型不同，需要掌握的技能也不一样。因此，深层护理（如造型剪毛）一般由专业宠物美容师操手，而基本护理（如洗澡清洁），则多由新手或实习生负责。
明明白白它的心
人们在情绪低落时需要寻求心灵辅导师的帮助，宠物也是，因此出现了“宠物沟通师”这一新行业。看似神秘的宠物沟通，究竟是用什么样的方式和宠物聊天？
“不用想得太复杂，它就像人与人说话，只不过宠物沟通是人与毛孩（宠物）说话。每件事情都有其独一无二的振动频率，包括说出口的每一个字，或是每一个想法、感觉。与宠物沟通其实就是在连结、解读它们的磁场振动频率，让自己的频率对上宠物的频率，就能够交流。”
宠物沟通师Mikeeya解释，可以想象成打电话一样，要拨打正确号码才会接上想要找的人。这也是为什么在做沟通时，宠物沟通师需要毛孩的资料，包括清楚能看到眼睛的正面照片、名字、性别、年龄等，透过资料确认没有“打错电话”。
和宠物沟通有多种方式，可以是与宠物及饲主直接见面、打电话或视频远距离沟通、毋须与饲主和宠物见面而仅透过照片沟通等。不过，若透过照片沟通，需要事前获得饲主的同意，而饲主也要提前和毛孩讲，让它们有心理准备，才会对（连结时）出现在它们脑海里的声音和想法做出回应。
在与宠物沟通时，会听到、看到，或感受到什么吗？Mikeeya以走进一间屋子为比喻：“我们会问它们问题，如喜欢什么、讨厌什么，和宠物沟通时就如同进入一间屋子，会感受到舒服或不舒服，然后要详细分析感受，为什么觉得不舒服？是不是这磁场里有人生病、吵架？”
“沟通师通过感受、观察和分析三个过程，检视及验证信息。有趣的是，当把零碎信息串接起来，就像在看故事的组成一般，往往会有惊喜。”她说，一般上饲主找宠物沟通师，是希望宠物能改善乱大小便、挑食的行为。也有饲主看到宠物一直闷闷不乐，担心它们生病，所以做沟通询问。当然，也有的饲主单纯只是想要更了解宠物。据她了解，市面上有些老师会收取约500令吉的“沟通费用”，时长为半小时至一小时不等。
真的假的！人和宠物远距沟通！
很多饲主很想知道宠物在想什么，可是宠物说不了话。是不是每个人都能学会和宠物沟通？或是，透过相关的科普书能更了解宠物？
Mikeeya认为，作为宠物主人，平常用心跟它们相处的话，可以猜到它们在想什么。或者，可以看科普书，这样就能回避掉一些问题。
“看科普书能更了解宠物，但有的人就是觉得看书就能学会和宠物沟通，或是觉得自己的感受力强，就去做宠物沟通，导致门槛低甚至出现骗子。宠物沟通这领域蛮鱼龙混杂的，我觉得最好还是找老师好好学习。”
至于该怎样寻找合格、理想的宠物沟通师，她建议先找到自己觉得舒服的宠物沟通师，找到了就要信任他。
“不要因为沟通师免费做沟通、或收费太高而怀疑他好不好？只要是适合自己的，就是最好的。”
因难用科学解释、没有权威认证、一般人不了解其运作方式，故对于宠物沟通出现许多不同的声音，包括真伪的争辩。问Mikeeya有没有什么话想对那些认为宠物沟通缺乏科学依据的人说？她如此答道：“其实人和人之间的沟通也没有科学依据，比如你的另一半跟你说我爱你，你也没有办法用科学认证他是不是真的爱你？但是，时间和行动可以证明，有饲主反映，自从做了宠物沟通，他们的毛孩改变了一些偏差行为。”
她强调，如果毛孩出现异常行为问题、健康问题或忧郁状况，首要任务还是应先寻求兽医诊断，避免耽误治疗，而不是找沟通师沟通。
另外，饲主也要配合沟通师，而不是交由沟通师做沟通，然后自己什么都不理会。“毛孩和饲主一起生活，最了解它、和它感情最深的就是饲主，饲主才是它们的最好教育者，宠物沟通师只是一个桥梁。”
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