（吉隆坡14日讯）国内金融巨头联昌集团（CIMB，1023，主要板金服）因系统多次出现“当机”问题，且没有及时恢复过来，遭国家银行处以76万令吉的行政罚款。
国行文告指出，除了马银行（MAYBANK，1155，主要板金服），联昌集团也触犯了2013年金融服务法令第48(1)(a)条例、2013年伊斯兰金融服务法令第58(1)(a)条例和技术风险管理（RMiT）政策文件第10.32条例。
因此，联昌集团在7月29日遭国行处以罚款，前者随后已于本周一（12日）付清罚款。
文告指出，联昌集团的客户在今年4月8日和9日经历长时间服务中断，影响包括网络银行、自动提款机（ATM）、转账卡（debit card）和信用卡服务。
联昌集团服务停机时间超过国行注明的时限，而在调查原因后，发现该银行无法从意外的系统中断中有效且及时恢复，严重影响顾客的网络银行服务界面体验。
“我们希望金融机构能维持高水平科技韧性，避免营运中断，确保重要的金融服务在线。如果无法达到国行监管预期，我们将采取合适的监督与执法行动。”
承诺加强系统
联昌集团随后发文告指出，将致力提升营运韧性和顾客体验，确保遵守国行制定的条规，以符合服务正常运行时间。
该银行指出，接受国行处以行政罚款的决定，并对曾经发生的停机时间，并影响顾客的服务体验和银行交易感到遗憾。
“我们已经采取的措施确保降低停机时间，并将继续投资在科技、系统和程序以加强整体韧性，确保满足客户的需求，同时亦要感谢顾客的支持。”
