美麗日誌．咔哇衣 品牌促銷利器 情緒營銷
特約：趙宇川
早期日本的百貨公司與超市在裝修時，其中最重要條件之一是燈光照明，以地板能反射半個人影為標準。這是由于基本的燈光照明亮度能釋放壓力，帶來心情美好的感覺。在情緒放鬆之下，將不知不覺買下更多東西。
自然與帶有暖感的色調例如淺杏色、各種木調顏色，讓人感到溫暖，同時帶來溫暖情緒；白色令人感到心情舒暢，尤其在日短夜長、陰暗天氣比較多的秋與冬季。秋季最能影響人們的心情，消極情緒比積極情緒高，當踏入一間空間明亮的店或咖啡店時，有助降低負面情緒問題。
在天氣那麼冷的秋冬季，少穿一件衣服都不行，只飲用溫熱的水。但是，竟然有人在以“7-11”為主的便利店內買雪條吃，里面的明亮光線與敞亮潔淨的環境，加上溫暖的暖氣，對著那限季節甚至限量發售的美味雪條，讓你忍不住也想品嚐那一口口幸福的味道。是的，這些便利店注入以情緒營銷法為主的無形營銷方式，吸引人們每周至少一次想進入店內看一看，然后至少會捧一樣東西出來。
音樂提高消費
店內的背景音樂除了營造氣氛，在情緒營銷中佔了重要位置。檔次越高的名牌服飾店，對它愈加重視。
即使是漫無目的的踏入店內，不少人就那麼莫明奇妙地買下一兩件產品，然后愉快地步出店外。
Gucci在背景音樂方向的情緒營銷管理創下成功範例，主要是由于它與“Mood Media”達成合作協議，由后者為它打造專屬的背景音樂與提供背景音樂的管理。當人們一踏入店內，心情自然放鬆與感到愉快，之后買下所喜歡的產品。
2001年，“Mood Media”收購“Muzak”，后者創辦于30年代，以制作各種讓人感到舒適、愉悅的音樂而知名。在收購之后，將它引入不同的名店內，除了音樂之外，也依不同的店所需設計模擬大自然聲音，配合科技或紅外線感應裝置，只要一踏入店內或接觸某物品時，將發出不同特定的自然聲音，例如鳥或虫鳴、溪水聲等，有著撫摸心靈般的舒暢感。
香氣形象塑造
作為一間高科技公司，“Mood Media”的營銷情緒管理還包括嗅覺上的情緒營銷管理，只要加上它的“Scent Wave”裝置與所想要的香味之后，就能散發特定的花香，清晨清新霧水氣息、剛剛成熟的橘果或莓果香氣等。
這也是一種氣息形象塑造法，之前我國就有一間名牌店，只要一經過即能嗅到輕盈的東方薑花味。我國也有同種的原生薑花，香味既高雅亦讓人感到親切，以后只要一嗅到這香味即想到這家店。
良好的情緒營銷管理，改變個人消費心理。它同時襯托產品形象，它只能為該店與產品作出特定規划、設計與管理，同時隨著整體消費心理、消費大氣候變化等作出改變。巧妙運用情緒營銷管理，將帶來更大的商業價值。
