沙巴拿笃医院传出职场霸凌，导致一名华裔女专科医生郑典雅自杀身亡。这确实是一起令人感到震撼的新闻。一名如此资深的专科医生，到底是面对怎样残酷的职场霸凌，才会选择轻生？
医生的形象外表光鲜亮丽崇高。尤其是专科医生，给人的形象都是“自带光环”，具有一定的权威形象。然而在面对精神困扰的时候，同样无法“自医”，这是多么的讽刺。
郑典雅的案例并非我国的第一宗。在之前也曾经发生医护人员自杀的案件，其中包括槟城一名实习医生及沙巴一名药剂师，也是在面对工作压力和精神困扰时，最终选择了结自己的生命。
这点折射出我国的整个医疗体系已经出了问题，医疗体系的职场环境已经无法让人安全及安心的工作。这其中的原因包括医护人员的不足，导致医生、护士及医护相关人员必须超额工作。
正由于人手不足，不排除医院管理单位出现害群之马，对某些医护人员进行某种程度的“压榨”，最终形成职场霸凌。卫生部长拿督斯里祖基菲里阿末强调对霸凌行为零容忍，要展开调查。
其实卫生部长除了零容忍和展开调查，应该责成卫生部相关单位采取切实有效行动，填补医护人员的空缺，改善医护人员的福利及工作环境，否则，类似郑典雅的案件还是有可能发生。
郑典雅的悲剧不仅是个别医疗行业的悲剧，也反映出许多职场中广泛存在的压力和霸凌现象。从制度层面和心理层面来看，如何预防和应对职场霸凌是当前迫切需要解决的问题。
建立举报机制
首先，当局应该加强相关法律的执行力，明确霸凌行为的定义，并确保受害者能够方便地投报及获得保护。针对医疗行业这类高压环境，应设立专门的监管机构，保障医护人员的工作环境健康。
其次，相关机构应建立安全且透明的举报机制，企业和医疗机构应设立匿名举报机制，从而鼓励受害者和目击者站出来。此外，应建立一个独立的调查机构，对投报进行客观公正的调查，避免问题拖延或被掩盖。
第三点是有关当局或相关企业机构应制定清晰的处罚和纠正措施。针对霸凌者，从警告、停职到解除合约，让员工知道职场霸凌行为会受到严厉的处罚。
除了制度层面，心理层面的预防及应对措施也是必须的。有关单位应该在医疗机构内建立心理健康支持系统，为员工提供心理谘询和辅导服务，让受害者在感到压力和困惑时有求助的管道。
第二点，有关机构应加强情绪管理与压力应对培训。
职场霸凌往往与霸凌者和受害者双方的情绪管理问题有关。为了减少此类问题的发生，企业应加强对员工的情绪管理与压力应对的培训，这样不仅可以减少潜在霸凌者的攻击性行为，还能帮助受害者在面对霸凌时更有效地应对压力，避免情绪崩溃。
既复杂又严重
另一方面，社群支持对于受害者而言至关重要。医疗机构应该鼓励建立员工间的支持网络，让每个员工在面对霸凌和压力时，不会感到孤立无援。
笔者认为，职场霸凌是一个复杂而严重的问题，除了医疗行业，任何一个领域都有可能发生。我们应该重视每个人的心理健康和工作权益，为所有人创造一个安全、包容及互相尊重的职场环境。
