(东京21日综合电)中国日前一名女子在日本东京银座FENDI购物时,遭遇不礼貌对待。女子正在试穿店内披肩,一名男店员未经过她的同意,直接从她身上取走披肩,并披在另一位顾客身上,该举动令女子感到不满并在小红书上以“东京银座芬迪FENDI 下跪一排道歉”为题发文抱怨。
据女子发文表示,她在东京银座Fendi店内挑选了一款黑色羊毛披肩,并在试穿后决定立即购买。当她穿着披肩照镜子欣赏时,一名男店员未询问她,直接从她身上取走了披肩,并将其披在另一位顾客身上。
女子表示“我真的我当时人都懵了,我又不是穿了很久,很明显我在照镜子,一个男销售不跟我说一个字就动手从我身上扒了下来”。
女子对该行为表示强烈不满,当场质问为她服务的店员,要求找到经理投诉,随后店员离开并留下女子与她妹妹两人,期间并无任何人接应她们。
之后,Fendi店内经理带着相关销售人员和翻译,请求女子前往二楼进行解释。到二楼后,经理与店内3名店员共4人跪下给女子道歉,并解释该男店员事先询问了为女子服务的店员是否可以拿走披肩,且在得到同意后才直接拿走披肩。女子对该解释感到非常不满意,向经理表示她将向Fendi总部反映这件事。
后续,女子收到Fendi总部及银座店的道歉邮件,银座店店长更是亲自上门致歉。据女子表示:“银座店店长携带Kaneko经理、强行取走我披肩的Tanikawa,以及一名新的中国翻译SA(前一天为我服务的小哥与中国翻译SA并未出席),一行四人来到我入住的酒店大堂,进行当面道歉。”
女子在事后表示“希望未来所有中国网友在异国他乡遇到这种情况,能够大胆地站出来,正因为有了提出改正的人,才会有更好的消费环境给予到未来的其他消费者!”
文:综合报导
图:互联网