劉可欣:顧客不是永遠對的
那天,是開齋節首天,即公共假期。
我到一家咖啡館喝咖啡,室內大部分的座位都坐滿人,于是我選擇坐在吧檯,也是收銀櫃檯旁。
這時,來了兩個年輕女孩A和B要點咖啡,收銀員禮貌地問她們倆的位子幾號,還建議她們坐室外,因為室內的位子已滿。
這時,A反駁:“外面這么熱,要怎么坐?”
收銀員說:“不如你先坐著等一等。”
A對著B說:“都說以后這種日子不要出來了……(咖啡館)應該有自知之明……這么熱,怎么吃,不如不用吃更好。”
咖啡館的老板不斷賠不是,A繼續不斷發牢騷。
接著,有一桌客人走了,收銀員建議A和B去坐,說那邊不會很熱。
A反駁:“不會熱嗎?我坐在吧檯前都覺得熱了,坐那邊不會熱嗎?”
她不斷在我背后碎碎唸,結果受不了這種無理取鬧的負能量散播方式,我投降,離開了吧檯。
我想,做生意原本就是你情我願的交易,若發現咖啡館沒有位子,離開即可,沒必要留下來一直埋怨。
我在想,A這么做,是自以為要讓老板難堪或知道其不足之處嗎?
然而,我看到的,確是一個可能在腦袋中想著“顧客永遠是對的”,而大大曝露自己缺乏修養這個缺點的女孩。
天大地大,此處無你的容身之處,請另尋他方,何必大動肝火?
年輕女孩,當你正式進入社會時,或許你也會遇到如咖啡館老板般好脾氣的人,但沒有人會無時無刻縱容你,所以,請學會尊重自己,尊重他人。