（马六甲20日讯）案发霸市遭到网民围攻与抨击后，相关负责人于今日下午1时，终于和受害女童母亲联系，惟对方告知，由于陌生男子患有精神病，因此霸市无法采取任何行动。
陈小姐告诉《中国报》，有关霸市负责人也澄清，该霸市并没有保安人员。
较早前，陈氏透露，她在事发后向附近工作人员求助，遂在工作人员建议下到客服投报，惟客服人员掏出一张纸，让她写下投诉，而不是追捕男子或到案发现场视察。
她说，一家人过去多年是有关霸市常客，霸市自营运以来，她每周会到霸市购物至少两三次，因此未曾想过会在霸市遭遇类似情况。
“即使对方患有精神病，霸市也不应该将他的不当行为合理化，以冷漠的态度来处理事情。”
