盧慧儀：學不了的先進

大馬籠罩在煙霾高峰期之際碰上原定旅行計劃，小逃亡到高效率先進國度假去，對比之下我國可學習的地方實在太多了。

早上受雨天所困而卡在車龍中，顯然是因公共交通工具不儘方便，上班族才選擇開車。遊了日本大阪一周，印象中似乎沒有看到塞滿不動的車龍，只有地鐵站擠滿黑鴉鴉人頭的人龍，而且準時到站準時離開才是王道。

日本地鐵除了路線長，站數多，可抵達地點從繁華都市到偏遠郊區都囊括其中，只需搞清楚交替路線。更具人性的系統是，地鐵列車也分正常、半急和特急線，前者是每站停，后兩者是選擇性停在較多人使用的地鐵站，從中省去部分時間。

值得讚許的是，地鐵內都貼著提倡閱讀的好處，左右一盼，確實許多乘客拿著書本在閱讀。假設乘搭地鐵耗時一小時，你就利用這一小時吸收文字的精髓；反觀在國內一小時卡車龍，只記得要鍛鍊好自己的耐心。

再來，當地服務業的服務態度值得讚許，多數不諳外語的他們都只用日語對外溝通，雖然有溝沒通，仍可感受到他們的服務態度。為了迎接龐大的中國遊客，許多大型商店都聘請懂得中文的國人或“外勞”，協助遊客解答諮詢。

同樣的情況，你還記得身在大馬，同樣是外勞卻面對溝通出錯的窘境嗎？

不過，不諳日語人士遊訪非熱門景點也會面對小困擾，對方劈頭說了一大串卻有聽沒懂，這些遊客並非不禮貌，抱歉的只是搭不上話來。

回國后卻遇上“紅衫軍”916集會，原本的916馬來西亞日，人民普天同慶的情緒瞬間反轉成恐懼出門的心態，除了感覺被摑了一巴掌，該學習成為先進國的各種參考途徑似乎變得拜訪無門。