新車頻送修問題未改善 車商應提供同款車代步
新車落地3個月送修3次，但始終無法解決問題，消費者不滿身為國際級品牌售后服務欠佳。
⊙陳先生指出，他數個月前向某間汽車分銷公司購買一部轎車，價值逾20萬令吉。
他說，新車落地不到一個星期，就發現輪胎部分發出噪音，所以為了安全起見及還在保用期限內，馬上把轎車送回檢查。
他說，當時技術人員單憑他說輪胎有聲音，就直接更換其中一件零件，可是換了零件的情況依舊未改善。
他說，新車落地購買至今短短3個月內，前后送修已多達3次，自己駕駛都不到20天。
他說，身為消費者花錢購買名牌轎車，就是品牌知名度聲譽良好。自己的車卻面對“怪問題”無法解決。
他說，每次維修就耗時兩到三個星期，除了前后多次跑上跑下，每次都需要跟進，讓他感到非常厭倦。
★林若輝律師
首先，建議車主以書面方式把來龍去脈記錄在案，既然汽車有問題需要留廠維修，銷售公司就應該準備同等款式車給車主代步。
車主致函給分銷公司總部外，也可以查詢車輛品牌在馬來西亞是否有設總部，若有就可直接致函至總部，若無就致函至外國總部。
