鄧章欽：快推動發展 電子商務擁20億市場潛能

（吉隆坡28日訊）雪州高級行政議員拿督鄧章欽指出，馬來西亞資訊科技和電子商務有20億令吉的市場潛能，大家必須緊跟這個發展趨勢，與新時代接軌。

他說，現今電子商務的教育和傳播很重要，尤其是傳授相關知識方面。

他坦言，若遲幾年才推動電子商務發展，恐會遠遠被拋在后頭。

“雪州資訊科技與電子商務理事會，已針對電子商務舉行11次課程和雪州創業交流會，也擬定電子商務作業標準，以便跟東南亞其他國家接軌。”

他希望雪州成為電子商務中心點。

“東南亞要在2018年達到345億美金電子商務總交易額，現在就必須尾隨電子商務發展趨勢。”

31%網民用手機上網

鄧章欽也掌管雪州投資、中小型企業及交通事務，今日出席電子商務研討會開幕時，這么指出。

此活動由雪州資訊科技與電子商務理事會（SITEC）與“熱購（Logon）”合作舉辦。

雪州投資機構總執行長哈山阿扎里指出，電子商務年度成長率達37.6%，2013年的網絡銷售額70億美金，料2018年會漲至345億美金。

他說，我國在2011年的電子商務交易近9億令吉，今年有機會達到50億令吉。

他說，東南亞有6億2000萬人口，電子商務隨著民眾高度使用互聯網而掘起。

“東南亞網民每日平衡瀏覽互聯網超過5小時，大馬有31%網民透過手機上網，使用手機上網的中國網民只有8%。”

他說，東南亞6個主要國家包括馬來西亞、新加坡、越南、泰國和菲律賓，有2%零售是透過電子商務。

出席者者尚有雪州資訊科技與電子商務理事會總執行長楊凱斌。

葉力任：零售業興旺至2018年

（沙登28日訊）世華多媒體總數碼長葉力任說，馬來西亞在零售業上持續蓬勃發展，預料此形勢將一直持續至2018年。

“國內擁有約3000萬人口，市場價值有約1000億美元（約4244億令吉），如果維持目前持續蓬勃發展的形式，大馬的商機無限，也是電子商務發展的好時機。”

葉力任今早在雪州資訊科技與電子商務理事會（SITEC）與“熱購（Logon）”合作舉辦的電子商務研討會上，分享大馬電子商務的前景時，這么說。

他說，電子商務在大馬並不算是一個新的領域，但至今仍未能在全國普及開來原因是民眾對有關領域認知不足，有者認為他是新商機，有者卻反而認為他對傳統商務造成衝擊。

“雖說電子商務對傳統商務帶來一定影響，但好處還是很多的，而且電子商務能做到傳統商務不能做到的一點，就是打破時間和地域界限。”

他指出，電子商務利用互聯網做生意打破地域界限，同時也鎖定特定群組，讓商家可以輕易地讓有潛質的買家來購買產品，而無需再大費周章花一大筆錢打廣告，比起傳統商務節省不少經費。

另外，葉力任提及電子商務、互聯網和大馬人民消費習慣之間的聯繫；他說，大馬人在智能手機的運用上已邁入互聯網時代，只要企業透過互聯網抓住商機，發展潛能無限。

大馬消費者消費行為研究報告顯示，67%人傾向使用手機上網，20%人以電腦上網，說明手機上網十分普遍，國人無時無刻都在上網，而互聯網時代已成為全球趨勢。

楊凱斌：電子商務面對5挑戰

楊凱斌指出，東南亞國家互聯網高度使用量、大部分人民擁有手機和活躍于社交媒體，電子商務隨之崛起，惟電子商務仍面對5大挑戰。

他說，這5個挑戰分別是低網站轉化率（Low ConversionRate）、市場成熟度、70%中小型企業未準備進行電子商務、買賣雙方的誠信度、消費者投訴和缺乏電子商務的認知。

他指出，我國消費者目前仍舊喜歡“貨到付款”（COD）或面對面的交易模式。

“因此，雪州推動電子商務課程和創業者交流會、雪蘭莪在線100、雪蘭莪應用程序100和雪蘭莪數位創意中心（SDCC）等，傳授電子商務的知識。”

此外，楊凱斌指出，11個東南亞國家當中，有多達8個國家的手機擁有率比人口還高，即代表部分民眾擁有超過1部手機。

他說，最高數據的國家是柬埔寨，達155%，而平均每個東南亞國家擁有手機的比率是121%。

他提及，馬來西亞活躍于社交媒體的人口在11個國家中排名第3高，達59%，尾隨汶萊（69%）和新加坡（67%）之后，平均每個國家有37%人口活躍于社交網站。

他也根據不同的年齡層，計算面子書賬號使用者，得悉除了50歲至59歲年齡層，其他年齡層都是女網民比男網民更活躍在面子書。

“20歲至29歲的網民是最龐大的年齡層，男網民達4430萬人，女網民則是555萬人。”

亞馬遜新國業務發展經理
建議開設貨艙囤積貨品

網路零售商亞馬遜（Amazon）新加坡業務發展經理史蒂芬，和跨境電商優達斯（Uitox）東南亞區域總經理羅柏提及，跨國界的電子商務必須有多方面的考量和面對挑戰，包括有關國家的產品認證、海關條規、貨品郵寄費用和匯率變化等，這都需要有完整的系統運作。

他們受邀主講“跨國界電子商務的潛能：有多大威力？”，與眾人分享何為跨國界電子商務，這么指出。

史蒂芬指出，當跨國界進行電子商務，商家可選擇單一把貨品郵寄給顧客，或在當地開設貨艙，把一定數量的貨品囤積在當地。

貨到付款有弱點

“舉例中國海關條規嚴謹，建議商家可以在當地開設貨艙的模式進行電子商務。”

他說，當商家有產品要銷售到外國市場，可透過各種電子商務平台、網絡搜索引擎，或舉行每日特別優惠吸引瀏覽率。

羅柏也分享，為了更親近外國顧客，進行跨國界電子商務時，可把產品資料翻譯成當地語言。

他也提及，選擇“貨到付款”的方式，會讓商家面對約10%拒收貨的情形，通過網上轉賬則沒問題。

“當顧客選擇‘貨到付款’方式，發現貨物損壞時就會退貨，網上轉賬則幾乎沒有退貨的情形。”

新微網創辦人之一兼總執行長胡中傑建議，有意進行跨國界電子商務的商家先在國內進行，以對整個運作有一定認識和概念。

他說，不同國家對各種入境商品有不同的條規，商家必須有基本的認知。

他也建議跨國界電子商務的商家，從當地活躍的電子商務平台著手，吸引該平台原有顧客群來光顧。

打好基礎站穩陣腳

◆台灣創意工場（TMI）兼社交網站噗浪（Plurk）
聯合創辦人雲惟彬

企業家若想站穩陣腳就必須先將基礎打好，而不是一步登天，才創業不久就想拓展業務計劃發展大計。

很多年輕人都懷著滿腔熱誠夢想創業自己當老闆，但是你是否有想過，只是帶著一分熱誠就足夠了嗎？

除了需要一筆資金，創業也需具備勇氣、熱誠、對創業風險的認知和做好面對失敗的準備這些條件。

菲律賓發展空間大

★Dragonpay在線支付有限公司創辦人蔣力行

雖然面對民眾信任和交通不便等問題，但菲律賓仍有很大的空間發展電子商務。

雖然菲律賓擁有1億3000萬人口，但全國卻只有約36%的人擁有銀行儲蓄戶頭，比起銀行或網上交易，菲律賓民眾認為現金是王道（Cash Is King），意即民眾更喜歡以現金交易多過網上交易。

再加上菲律賓是個“千島之國”，全國擁有7107個大小島嶼，在運輸交通方面是一大問題。

由于菲律賓交通不便，再加上執法單位限制多多，物流交通費用也隨之提高，因此從菲律賓郵寄包裹去國外比在國內更便宜。

須兼備勇氣資金

★Photobook Worldwide總執行長廖以淳

投入電子商務需要莫大的勇氣和資金，有意者需先做好準備。

電子商務除需要穩定的互聯網絡外，還要24小時“on call”（待命）全天候需要有人監管整個網絡系統運作。

如果你沒有那股‘繼續拼下去’的精神，也不懂得在適當的時候做調整的心態，那么你就要認真考慮，你真的適合投身電子商務這領域嗎？