王振文:尊重專業,尊重自己 | 中國報 China Press

王振文:尊重專業,尊重自己

各行各業有其專業要求,但萬變不離其宗,能自發性地執行並完成所被指派的任務,為最基本的專業態度。



當有人表現不專業,我們應當糾正其錯誤,而非助長歪風。

我說的這股風,吹在3萬英呎的高空上:一位首次來馬的背包客、一位聽從醫生建議每天喝一杯紅酒的老先生、一對剛蜜月回國的新人,先后向不同的空服員要啤酒、紅酒、香檳,結果被一一回拒。三名空服員異口同聲地說:對不起,我是穆斯林,不能端酒給你。

用餐時間,空服員推著滿車子熟食準備服務乘客。一位老婦人想說平日很少有機會吃到鱸魚,于是要了一客香煎鱸魚排,沒想到空服員搖搖頭:對不起,我持長齋,不能為你端葷食。阿彌陀佛。



另一位國際上市企業老闆想吃牛小排,肌膚黝黑的空服員露出嫌惡神情:對不起,我是虔誠興都教徒,牛對我們而言是神聖動物,我無法為你服務。請你挑別的。

牛不喝水,按不到牛頭低。

不,上述情景並非真實發生。如有雷同,純屬巧合。倘若真有這么家航空公司,我想它應該會撐不過2016年吧!

在職場上,當每個人以形形色色的理由不去執行所被指派的工作,皆為不專業的表現。

好比玻璃市宗教司拿督阿斯里聲稱有一位馬航空服員向他哭訴,指公司禁止穆斯林女空服員戴頭巾,還逼迫她們替乘客端酒、倒酒,因此促請政府及全馬人民向馬航施壓。

如果有機會乘搭由該女空服員服務的班機,我很想問她:這是妳自願申請的工作嗎?申請前,妳有乘搭過馬航嗎?妳有看過馬航女空服員的制服及造型嗎?妳知道飛機上有提供酒精飲料嗎?妳受訓時,不知道自己未來值勤時會穿怎樣的制服、得為乘客端上哪些餐飲嗎?

馬航要喊太委屈

換言之,不要這邊領了工錢,轉過頭卻跑去哭訴。若是超出工作範疇或職場倫理界線,我舉手舉腳支持你告上勞工部;但如果這是白紙黑字訂下的職務,如果這是妳所選擇的,有什么好哭?

而親愛的宗教司該做的,不是籲請全國向馬航施壓,太勞師動眾了。養家活口固然辛苦,但若真覺得委屈,大可拜託宗教司替她找一份薪水一樣高又符合可蘭經教義的工作,而非逼航空公司改制度。

馬航曾獲頒多個國際獎項,自兩年前無故捲入兩起空難后一蹶不振,如今又有宗教人士踩到頭上來,要喊太委屈的,也應該是馬航吧?


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