亞航航班延誤逾10小時 上海飛隆乘客不滿未獲後續安排
(吉隆坡6日訊)一架從上海浦東飛往吉隆坡的亞航航班原本應在今日凌晨起飛,疑發生故障後,約300名旅客被安排在酒店等待,一等卻延誤十幾個小時不見亞航工作人員解釋、安排后續,引發不滿。
據悉,乘客是向澎湃新聞(www.thepaper.cn)作出這項投訴,直到當天下午5點許,亞航才開始給延誤乘客改簽機票。
亞洲航空D7331的乘客向澎湃新聞投訴,指他們乘坐的該航班原本計劃在6日凌晨1點20分從上海浦東機場飛往吉隆坡,機型為空客A330。
根據乘客說法:“當時說飛機要維修,大家在飛機上等了3個多小時也沒飛,期間也沒人告訴大家延誤的具體原因。”
乘客說,亞航聲稱是飛機引擎出故障,隨後將所有旅客安排在浦東的一家酒店內。
“但旅客們在酒店內等了10個小時,亞航方面卻沒人出面管理後續行程安排或解決方案。
“很多人都有事在身,可是無法聯絡負責人,且亞航官方客服也推諉責任。
“這裡還有幾位外籍人士,簽證已到期,再不走會面對麻煩。”