沈俊榮：謠言止於即時回應

“警隊一哥”丹斯里卡立發出最后通牒，嚴禁網絡媒體及任何人，不管是平民百姓或高官顯要，隨意引述“消息”散播謠言，以免引起恐慌。

卡立發出最后警告的前一天，聯邦直轄區部長拿督斯里東姑安南引述“情報組”消息，指雪隆7個地區已成為恐襲高風險區，提醒國人要時時警惕，小心防範。

部長相信是出于一番好意，根據其手頭上掌握的情報，溫馨提醒國人避開風險。他還詳列可能成為恐襲目標的7個地點名稱，一點都不含糊，可見他對消息來源相當有把握。

不過，出自部長“金口”的這番言論，卻讓許多人震驚，尤其是雪隆區居民。因為這7個熱點都是人潮聚集的地點，令人感覺“危險就在眼前”。

無怪乎，卡立隔天馬上發文告澄清，並嚴詞告誡部長及網媒勿隨意引述消息，以免人心惶惶。他還警告媒體，勿再使用類似“消息來源”的報導方式，因為這也是散播謠言的一種方式。

當然，卡立的告誡，也是出于一番好意，他不希望國人听到未經證實的消息，就聞風起舞或草木皆兵。但他可能不清楚，要取得經過當局證實的消息，並非易事，媒體若非迫不得已，絕不會隨意採用“引述消息”的報導方式。

不可強行施壓

一般報導新聞，記者都是直接引述受訪者，除非涉及敏感課題，提供消息者不願或不方便表露身分，才會出現“根據消息指出”、“現場消息說”之類的字眼。

但往往發生一些突發事故或重大事件時，各種傳言迅速在網絡上傳開，記者接獲消息后，通常會即時向相關單位核實查證，但經常面對聯絡不上負責人，或負責人不願回應的情況。

如果被賦予權力的單位，可以即時公佈實情或有所回應，民眾根本不必靠“路邊社”消息，胡亂猜測或人云亦云。要避免謠言散播，相關單位首先須建立完善危機管理機制，即時回應及澄清，而不是強行施壓，不準人們談論，也不讓人民瞭解實情。