雜貨商：顧客一目了然 單一價格減誤解

獨家報導：丘惠萍
（吉隆坡14日訊）雜貨商認為，政府去年落實消費稅后，不管是從事服務業或銷售業的商家，各自已開始採用類似單一價格標價方式，即商品加計徵稅后的價格“總結標價”，故若貿消部在今年7月落實單一價格制度，對商家沒有太大問題。

他們認為，有關制度重點是讓顧客一目了然，減少不必要的誤解。

馬來西亞雜貨商聯合會總會長方志民接受《中國報》訪問時說，多數商家已採用單一價格方式來標價，就是將商品標價與消費稅計算在內，作總數標價。但有一些商家沒有把消費稅納入標價。

“若是小數目還不顯眼，大數目就會很明顯，即稅前物價和稅后收費會有一定差距，顧客難免感覺受騙。”

他指出，單一價格不會使人混淆，也能避免同業之間採用不健康宣傳或行銷手法，造成惡性競爭。一旦顧客混淆，就會產生誤解或感覺受騙，進而損壞全行同業的良好聲譽。

他希望政府落實單一價格制度時，寬容對待商家，並以教育方式，灌輸及提高人民與商家的意識，通過相互配合，政府落實任何措施時，相信也能事半功倍。

政府正在研究並打算在今年7月或第3季度落實單一定價政策（single pricing policy），確保不會再有隱藏附加費，即商家在進行商品標價時，將商品本身價格及徵收消費稅數額計算在內作標價，也就是消費者最后支付的價錢。唯收據還是會逐一註明物價及消費稅的數額。

目前，消費人在購物時，商品展示價格未必是最終價格，可能還有其他稅務或服務費等，故實際價格與商品展示價格有落差。

統一標準收費

★馬來西亞高雅國際美容集團創辦人兼主席拿汀徐高雅博士

我們從事國際專業美容，獲得ISO認證，無論產品標價或提供美容服務的收費，也是按照系統的統一標準制定收費。

自從落實消費稅，我們的宣傳海報或廣告，所有產品及服務標價都已計算消費稅在內。

其他美容院，業者或有本身經營及宣傳手法，一些顧客回饋指有一些美容宣傳的標價，與實際收費不符，比如廣告宣傳一次洗臉是20令吉，但顧客最后需付上數百令吉，即包括美容師採用美容產品的費用，而且使用之前未咨詢顧客的同意，顧客領教過一次就怕了。

旅遊業沒影響

★馬來西亞華人旅遊業公會總會署理會長田全周

此措施對本地旅遊業者應該影響不大，目前，大家已是這種方式經營生意。

一般上，各種旅遊配套的傳單標價，就是客人最后支付的數額，沒有其他附加費了。除了機場稅，但多數也是旅遊業者吸納的，沒有另外向客人徵收。

沒增加工作量

★馬來西亞手機及通訊業者公會主席陳國豪

我贊同這個制度。目前，一切都是電腦系統計算和處理，相信對商家沒有太大影響，也不會增加工作量，對消費者也有好處。

常見廣告宣傳，明明寫著機票和酒店收費僅99令吉，但結賬時卻變成168令吉。

食材價格難測

★馬來西亞雪隆姑蘇慎忠行餐飲業公會會長林德來

原則上，單一價格制度是好的，但對餐館飲食業者來說，它存在一些技術問題，執行上有點困難。

因為餐單是按照時價收費，主要各種食材的價格有起有落，變動不定，所以很難固定標價。

希望政府給予足夠時間安排，並瞭解此制度對各行業操作現況的可行性，確保沒有問題才落實。

給商家寬限期

★特許會計師程志彬

根據消費稅法令，原本就已涵蓋單一價格制度，只是政府在落實消費稅時，沒有執行這部分。

單一價格制度確實能讓現有消費稅制度更完整且完善，可避免一些商家濫用不正當的宣傳手法，導致消費者受騙。

不過，政府在落實新制度時，必須給予商家時間寬限期去適應及掌握，勿動不動就罰款。

商家也應檢視在現有消費稅制度下，所採用的電腦軟件系統是否完善，確保消費稅的徵收計算精準，否則，會影響商家的盈利減少。