投訴純屬個案 麥當勞：本店未漲價

報導：張潔瑩
（吉隆坡2日訊）快餐店麥當勞強調，消費稅落實后餐點並未漲價，澄清日前本報接獲的漲價投訴純屬個案。

大馬麥當勞行銷兼通訊資深董事美拉蒂回應《中國報》詢問時指出，6%消費稅將取代現有6%服務稅，麥當勞亦會維持價格（含6%消費稅），消費者大可放心。

“考慮到不同客戶族群，如上班族、學生和家庭，麥當勞亦推出新的全天超值套餐，迎合超值、可負擔等不同需求，該套餐包括數個受本地消費者歡迎的套餐餐點等。”

本報日前接獲讀者投訴，指4月1日當天如常到麥當勞享用早餐，扣除消費稅后發現餐點起價約3.5%，過后再指未經查詢就更換大杯咖啡，導致需多付55仙及額外消費稅。

麥當勞針對此事回應指出，總部不曾下達指令，要求員工在消費稅后自動為購買早餐的客戶點大杯咖啡。

“公司員工都是受過訓練，在客戶要求點大份餐點或飲料才會下單，再照單提供餐點，相信這是個別案例，或是間中有誤會，才會出現以上問題。”

美拉蒂指出，麥當勞也已提醒各分行，必須遵守列明的服務標準，隨時為客戶提供最佳服務。

“麥當勞需要再次強調，旗下餐廳或餐點並未因消費稅漲價。”