小村長：替代方案續服務

電腦故障近3周都未修好，以致影響地稅及土地交易程序的繳費服務，這樣都可以？

不懂為何，我國的政府部門時常都會面對電腦故障問題，而最常出現這個問題的是移民局，只要電腦故障，申請護照者就要痴痴的等，這已是司空見慣的事。

如今，芙蓉縣署及土地局稅收組的電腦系統也發生故障，民眾申訴3個星期來，前往辦理事務時頻吃閉門羹。

為何都這么久了，電腦仍未修好？要知道無法辦理繳還地稅或土地交易程序，影響深遠，而且，民眾持著地稅單前往繳還不果，又需另外擇日前去，非常浪費時間。

而且，這是當局本身無法提供有關服務，如果市民逾期繳還地稅，是否會被罰款？土地交易若因此告吹，賣主該向誰追討損失？

政府部門，尤其是涉及為人民提供服務的，不論在什么狀況下，都必須確保作業順暢，積極為民服務。

所以，政府部門必須備有替代方案，當現有服務方式出問題如電腦故障后，替代方案就可以馬上啟動。

像芙蓉縣署及土地局稅收組，因電腦故障問題就暫停服務，而且近3周都未修好，服務也就繼續停止，為民眾帶來極大不便，這是完全說不過去的。

從此事件可看出，該部門事先並沒有做好規劃，沒有擬好替代方案，也沒有應對緊急狀況的經驗，結果事情發生后，受苦的就是人民，令人失望。