旅客不滿缺宣傳指示 有Global Blue標籤才能退稅

獨家報導：薛淑敏
攝影：潘嘉威
（雪邦6日訊）想獲得退稅的外國旅客請留意，唯有標籤“Global Blue”標誌的商家，才能辦理退稅服務。

為了促進外國旅客到我國購物消費，政府在落實消費稅時，也推出旅客離境時退稅計劃，旅客只要在國內購物至少300令吉，即可在機場辦理索回繳付的6%消費稅。

《中國報》走訪吉隆坡國際機場，查詢有關退款詳情。

記者從機場諮詢櫃檯得知，欲退稅的旅客需前往退款確認櫃檯（Refund Verification Counter）出示相關文件和物品，之后才在離境廳辦理退稅手續。

機場設指示牌

3個退款確認櫃檯設立在3樓入境處，靠近國內入境大廳，旅客可透過諮詢櫃檯查詢該地點，機場內也設有清楚的指示牌。

根據記者訪問外國旅客所得，旅客對于我國退稅確認程序感到滿意；有者說相關程序只需花費不到3分鐘即可完成，有者則認為退稅時，無需填寫任何資料，過程非常簡單。

關稅局官員蘇比里對此指出，我國退稅系統只需掃描國際護照，即可確認旅客支付6%消費稅的物品清單，所以過程快速簡單。

雖然退稅程序方便，但旅客不滿我國欠缺宣傳退稅事項，造成商家也不清楚退稅程序，令一些人蒙受損失。

新加坡旅客陳雪緣無奈地說，她購買了一條價值400令吉的裙子，當時商家告訴她，該裙子可以退稅，可是關稅局官員卻告知，該商家非指定商店，無法獲得退稅。

印尼旅客瑪麗則說，她在購物時，清楚向店員確認物品可以退稅才購買，可是關稅局官員現在卻說不可以。

針對此事，蘇比里說，唯有標籤“Global Blue”才是獲批准退稅的商家，而且參與退稅的商家會協助旅客填妥消費稅退款表格。

出國血拚興致不減

消費稅無阻國人出國血拚興致，赴海外旅遊時，仍然隨心購物。

配合消費稅的落實，憲報頒佈《2014年消費稅減免指令》（Relief Order），大馬人赴海外旅遊未滿72小時者，若在國外購物總值超過400令吉，他們必須為超過數額的貨品，繳付消費稅。

出國超過72小時者，雖然無需繳付消費稅，但若購買超過價值500令吉物品，則會被征收30%離境稅。

沒嚴格檢查行李

消費稅落實的第5天，本報走訪機場所見，許多出國回來的民眾，推著整車滿滿的行李，滿載而歸，似乎不受消費稅影響。

剛從巴基斯坦旅遊回國的阿茲拉娜指出，難得出國旅行，看到喜歡的東西一定會買，她不會考慮到消費稅問題，不過關稅局官員並沒有要求檢驗物品，她也沒有申報所購買的物品。

剛從新加坡回國的許麗香則說，她在旅遊時沒有胡亂買東西，但相信也有購買超過400令吉的物品；她也沒有申報物品。

新加坡遊客高先生則指出，他不覺得關稅局有嚴格檢驗旅客的行李。

退稅系統簡單
＊香港旅客何德

我在柏威年商場購買了香水，現在退了大約30令吉稅金，大馬的退稅系統很好，不需要我填寫任何文件，不像歐洲國家的退稅系統很麻煩，要求我填寫很多資料。

物價高過印尼
＊印尼旅客史黛拉

我在大馬買了很多東西，可是只有3樣物品可以退稅，最生氣的是，我在一家著名服飾店買了2000多令吉的物品，她們告訴我可以退稅，可是這裡的官員卻說不可以。

大馬落實消費稅后，物價已經貴過印尼，現在有些物品還不能退稅，真的是虧大了。

外國旅客需攜帶的文件，以備退稅所需

1.有效的國際護照（非馬來西亞人）
2.正式的退稅單（由指定商家發出）
3.欲退稅的物品
4.物品的稅務發票
5.登機證或飛機票