張木欽：不當水魚

一家通訊公司搞差別對待，惹怒了擁躉，最后不得不屈服道歉。

這不止是網絡力量，也是消費人的力量。

各種公司都有忠誠客戶，而客戶的長期支持卻被視為理所當然，這是心理死角。

過去華文報惡性競爭時都曾砸大錢促銷，就聽過這樣的埋怨：他訂閱40年沒有獲得一分錢優待，反而隔壁家剛剛訂閱就獲得貴重禮物，還有幾個月的半價。

公平說一句，如果老訂戶也一樣優待，公司玩不起。

不是老顧客貪便宜，而是促銷方法欠考量。

老顧客不會輕易變心，除非公司把他們當水魚。

也許政黨也該汲取教訓。