明訊優惠澆不熄怒火 用戶促釐清配套

（吉隆坡9日訊）明訊總執行長莫登倫德昨日在面書通過線上直播“有些話要說”后，仍無法澆滅明訊用戶的“怒氣”，明訊官方面書今日繼續湧入大量網民留言，包括質問該公司如何以優惠配套，來回饋“忠實用戶”！

明訊總執行長直播的留言，截至目前超過23小時，留言高達5681則，大部分自稱是“忠實用戶”。

他們要求釐清，明訊推出的“節省優惠”（save offer），以及所宣布的讓MAXIS ONE的用戶免費升級，也宣佈即將在下週四（14號）開始，為全馬Maxis ONE用戶送上免費3GB流量外，是否也包括其他配套的用戶。

許多用戶通過面書詢及，明訊其他配套（i value、surfmore、Talkmore等）是否同獲補償。

雖然明訊客戶服務盡力一一回覆，但也僅是重貼Maxis ONE配套解說，並無進一步說明，引發許多用戶的不滿。

從1996年就使用明訊的用戶Syed Azhar Al Sagaf說，他正等候合約期滿就“轉台”，他目前的配套是每月158令吉僅5GB的用量，加上3項附加用戶，以及家庭寬頻配套，每月費用超過500令吉。

馬青法律局促通訊委會
勿隔岸觀火速調查

明訊日前因對客戶給予不同待遇配套而引發網民嚴厲批評，馬青法律局今日就此事要求大馬通訊與多媒體委員會勿隔岸觀火，應儘速展開調查，以維護消費者權益。

馬青法律局主任吳健南律師今日發文告指出，不平等價格配套涉嫌違反1998年通訊及多媒體法令第198條文，既相關電訊公司所制定的服務價格必需對所有人公平，不能存有歧視性。

文告指出，無可否認明訊的相關做法從商業角度而言非常聰明，確保在與其他電訊公司競爭的同時把資本減到最低，只是選擇性推出優惠價格配套挽留特定客戶，而無需公開讓所有廣大現有客戶受惠。

“但這種過于取巧和黑箱作業的做法，卻直接對其他選購同樣配套的客戶帶來嚴重歧視和不公，引發客戶乃至民眾的不滿。”

該局也吁請委員會加強執法，確保各電訊公司不會通過誤導性的宣傳方式，包括誇大本身網絡服務的覆蓋率和速度以吸引顧客提升業績。