徐可麗：管好自己的嘴

人人都有脾氣，而壞脾氣會讓我們不自覺地說“狠話”，所以管好自己的嘴很重要，尤其在心情最壞的時候，要讓自己冷靜不亂說話。

語言是把雙刃刀，用得妙時，能受人尊重，還可在糾紛中，化解兩人僵持不下的局面；反之，若大家都無法放下面子和身段，硬要與對方對著幹，那只會讓爭吵惡化，傷了對方，自己心情又敗壞。

最近聽聞一名服務界的新秀，擁有超怪異脾氣，不滿的情緒總會在臉上表露無遺，在會議中若不滿計劃的安排，就會拍桌子，堅持己見，令同僚都錯愕。

有人說，像他如此真性情，是最沒有心機的人，值得深交，但更多人認為，這種壞脾氣，讓人畏懼，寧願避而遠之，所以該新秀投身服務領域不久后，大家都不願再與他深交。

我們可以從他人的短處，來檢討自己。在這名新秀身上，我們看到收斂自己脾氣的重要性，除了可顧好自己的形象，也能維持與他人的關係。

其實，有時不如意，沉默反而是最好的反擊方式，這不是認輸，而是沉住氣。

一個人的脾氣，跟從小的生活背景有關，但也可隨著生活環境改變，從壞脾氣變好，從好脾氣變壞；一起學習管理好自己的情緒吧，畢竟發完脾氣后，帶給他人的傷害，是永恆的，這也是為何低EQ比低智商的人，更可怕！