【今日北馬頭條】有投訴才做工 王國慧:威省市會沒進步 | 中國報 China Press

【今日北馬頭條】有投訴才做工 王國慧:威省市會沒進步

威省地廣屋子多,現有的清潔工友,根本不足以應付。
威省地廣屋子多,現有的清潔工友,根本不足以應付。

報導:陳明堅
(大山腳6日訊)早前通過面子書炮轟威省市議會清潔工作效率差,而遭到市議員群起聲討的武拉必區州議員王國慧,至今再被詢及市議會的表現時,依然是搖頭嘆息。



她說,當時在面子書投訴的幾項問題,雖然市議會事后已處理,但其選區內的其他清潔問題,還是一樣投訴了沒有下文。

她舉出最新例子,居林路榕樹下店屋前的破損道路,自去年6月投訴后,到今年3月初才解決。

她接受《中國報》訪問時說,對市議會“有投訴才做工”的態度,感到難以接受,難怪沒有進步。



她感慨從2008年擔任州議員至今,其選區都一直面對清潔問題。

“衛生清潔工作做得不好,不是最近的問題,而是從我當選州議員以來,就面對的問題。”

她坦承,自從擔任州議員以來,都一直在做著市議員的工作,這是本末倒置的情況。

她說,國州市議員扮演的角色大不同,但普遍市民卻分不清,遇到問題,第一個找的就是州議員。她相信,市議會一天不改進,州議員每天還是得處理人民的民生投訴。

人民不懂行使權利

她認為,人民都是有繳還門牌稅,因此有權利要求地方政府提供最好的服務,可惜很多人不懂得行使權利。

“此外,政府機構也有一些官員官僚態度,若投訴者是沒特別身分的普通百姓,就會面對刁難或敷衍。”

王國慧是于2月時,在其面子書撰文發帖“看不到、聽不到、做不到”,炮轟威省市議會的清潔管理工作,結果隔日引起市議員聲討,指其投訴管道不正確。

清潔工友不夠是致命傷

王國慧透露,目前有兩個團隊管理武拉必州選區的垃圾,其中一個團隊有45名員工,但要照顧32個地點,包括住宅及商業區;另一個團隊有25名員工,也需要照顧多個地點。

“很明顯,人手不足也是致命傷,目前市議會聘請的清潔員工,真的足以應付整個威省區嗎?”

她認為,市議會管理層應該了解,整個威省至今已增加多少屋子及人口,到底需要多少人手,才能解決區內清潔問題。

“反觀E-Idaman公司,40至50人隊伍,只負責3至5個住宅區,商業區另有隊伍管理。雖然人力及資源費用比威省高,但當地人民享有高品質的生活環境。”

“不是不接就是敷衍”

“市議員不接電話,接了電話也敷衍應對,或向市議會投訴了沒下文,這是我的選民所面對的問題。”

王國慧披露,曾有選民投訴,一些市議員沒接電話,即使接了,也只是敷衍了事;也有人投訴,市議員太少在區內走動,造成他們不懂誰是市議員。

“此外,也有民眾投訴,空置屋子長滿雜草,但市議會沒採取行動,找市議員,市議員卻講市議會沒權利採取行動。”

她也說,一般上,上門到其服務中心投訴的多是年長者,她的做法是,她會要求助理協助拍照,並電郵給市議會。年輕人則善用智能手機,以社交媒體向我反映面對的問題。

“我也發現一點,向我投訴的年輕人,都是在向有關當局投訴三四次后,長達一個月都沒下文,才會轉而向我投訴。”

若達標,何須代議士干涉?

王國慧認為,如果威省市議會制度化、有效率、夠專業處理區內衛生清潔工作,根本不必由人民代議士開口投訴。如果市議會達標,何須出動人民代議士干涉?

她說,市議會最基本的日常工作,就是管理區內的市容,保持環境清潔,提升人民生活品質。民眾每天面對的基本問題,就是垃圾倒了嗎?水溝洗了嗎?雜草割了嗎?如果連這點都做不到,人民會過得好嗎?

“連最基本的日常清潔工作都做不好,還要講整個地區的發展嗎?這也是造成骨痛熱症一直高居不下的原因。”

“很多地方的老樹沒定期修剪,我可不希望看到我的選區內,發生樹倒壓死人事件。”

她說,也曾多次在州議會上,提出威省區的清潔效率問題,也直指威省市議會沒進步。

應仿傚吉州E-idaman垃圾承包公司

王國慧把威省市議會的清潔工作效率,與吉打州的E-idaman垃圾承包公司做比較,並認為前者應該向后者看齊。

本身住在雙溪大年的王國慧說,無可否認,E-idaman垃圾承包公司早前的清潔工作差勁,其住家的遊樂場,就是一個例子。

“E-idaman垃圾承包公司于2013年時,曾與檳州政府接洽,以承包檳州的衛生工作,但當時被我們拒絕了。”

她說,威省市議會后來委任清潔承包商管理區內清潔衛生,但效率差不斷遭到民眾投訴,直到2014年才正式自行接管區內的清潔工作,但一年多了,工作表現還是一樣差勁。

“一開始接管時,我也明白市議會需要時間,但現在過了這么久,我想問,市議會的專業性在哪?”

她說,E-idaman垃圾承包公司在兩年后交出成績,目前其住家前的遊樂場非常干淨,希望市議會也交出成績。

“E-idaman垃圾承包公司採用賞罰制,也對住宅區進行效率調查,這就是專業化及制度化,威省市議會需要學習的地方。”


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