【今日北馬頭條】有投訴才做工 王國慧：威省市會沒進步

報導：陳明堅
（大山腳6日訊）早前通過面子書炮轟威省市議會清潔工作效率差，而遭到市議員群起聲討的武拉必區州議員王國慧，至今再被詢及市議會的表現時，依然是搖頭嘆息。

她說，當時在面子書投訴的幾項問題，雖然市議會事后已處理，但其選區內的其他清潔問題，還是一樣投訴了沒有下文。

她舉出最新例子，居林路榕樹下店屋前的破損道路，自去年6月投訴后，到今年3月初才解決。

她接受《中國報》訪問時說，對市議會“有投訴才做工”的態度，感到難以接受，難怪沒有進步。

她感慨從2008年擔任州議員至今，其選區都一直面對清潔問題。

“衛生清潔工作做得不好，不是最近的問題，而是從我當選州議員以來，就面對的問題。”

她坦承，自從擔任州議員以來，都一直在做著市議員的工作，這是本末倒置的情況。

她說，國州市議員扮演的角色大不同，但普遍市民卻分不清，遇到問題，第一個找的就是州議員。她相信，市議會一天不改進，州議員每天還是得處理人民的民生投訴。

人民不懂行使權利

她認為，人民都是有繳還門牌稅，因此有權利要求地方政府提供最好的服務，可惜很多人不懂得行使權利。

“此外，政府機構也有一些官員官僚態度，若投訴者是沒特別身分的普通百姓，就會面對刁難或敷衍。”

王國慧是于2月時，在其面子書撰文發帖“看不到、聽不到、做不到”，炮轟威省市議會的清潔管理工作，結果隔日引起市議員聲討，指其投訴管道不正確。

清潔工友不夠是致命傷

王國慧透露，目前有兩個團隊管理武拉必州選區的垃圾，其中一個團隊有45名員工，但要照顧32個地點，包括住宅及商業區；另一個團隊有25名員工，也需要照顧多個地點。

“很明顯，人手不足也是致命傷，目前市議會聘請的清潔員工，真的足以應付整個威省區嗎？”

她認為，市議會管理層應該了解，整個威省至今已增加多少屋子及人口，到底需要多少人手，才能解決區內清潔問題。

“反觀E-Idaman公司，40至50人隊伍，只負責3至5個住宅區，商業區另有隊伍管理。雖然人力及資源費用比威省高，但當地人民享有高品質的生活環境。”

“不是不接就是敷衍”

“市議員不接電話，接了電話也敷衍應對，或向市議會投訴了沒下文，這是我的選民所面對的問題。”

王國慧披露，曾有選民投訴，一些市議員沒接電話，即使接了，也只是敷衍了事；也有人投訴，市議員太少在區內走動，造成他們不懂誰是市議員。

“此外，也有民眾投訴，空置屋子長滿雜草，但市議會沒採取行動，找市議員，市議員卻講市議會沒權利採取行動。”

她也說，一般上，上門到其服務中心投訴的多是年長者，她的做法是，她會要求助理協助拍照，並電郵給市議會。年輕人則善用智能手機，以社交媒體向我反映面對的問題。

“我也發現一點，向我投訴的年輕人，都是在向有關當局投訴三四次后，長達一個月都沒下文，才會轉而向我投訴。”

若達標，何須代議士干涉？

王國慧認為，如果威省市議會制度化、有效率、夠專業處理區內衛生清潔工作，根本不必由人民代議士開口投訴。如果市議會達標，何須出動人民代議士干涉？

她說，市議會最基本的日常工作，就是管理區內的市容，保持環境清潔，提升人民生活品質。民眾每天面對的基本問題，就是垃圾倒了嗎？水溝洗了嗎？雜草割了嗎？如果連這點都做不到，人民會過得好嗎？

“連最基本的日常清潔工作都做不好，還要講整個地區的發展嗎？這也是造成骨痛熱症一直高居不下的原因。”

“很多地方的老樹沒定期修剪，我可不希望看到我的選區內，發生樹倒壓死人事件。”

她說，也曾多次在州議會上，提出威省區的清潔效率問題，也直指威省市議會沒進步。

應仿傚吉州E-idaman垃圾承包公司

王國慧把威省市議會的清潔工作效率，與吉打州的E-idaman垃圾承包公司做比較，並認為前者應該向后者看齊。

本身住在雙溪大年的王國慧說，無可否認，E-idaman垃圾承包公司早前的清潔工作差勁，其住家的遊樂場，就是一個例子。

“E-idaman垃圾承包公司于2013年時，曾與檳州政府接洽，以承包檳州的衛生工作，但當時被我們拒絕了。”

她說，威省市議會后來委任清潔承包商管理區內清潔衛生，但效率差不斷遭到民眾投訴，直到2014年才正式自行接管區內的清潔工作，但一年多了，工作表現還是一樣差勁。

“一開始接管時，我也明白市議會需要時間，但現在過了這么久，我想問，市議會的專業性在哪？”

她說，E-idaman垃圾承包公司在兩年后交出成績，目前其住家前的遊樂場非常干淨，希望市議會也交出成績。

“E-idaman垃圾承包公司採用賞罰制，也對住宅區進行效率調查，這就是專業化及制度化，威省市議會需要學習的地方。”