理智處理校園爭端

近來，雪州蒲種競智華小校方與學生家長在“角力”，引起華社和教育界關注，這包括鬧得沸沸揚揚的“校長鞭打沒帶《大拇指》晨讀本學生風波”及校方逼學生簽“悔過書”事件；在這之前，南馬也發生了“小六6天畢業班台灣旅遊團，一人團費要價3500令吉”的風波。

以上這些事件不僅掀起輿論壓力，校方和家長立場對立，再加上社交媒體推波助瀾下，更讓事件一發不可收拾。

未查明勿放大

教育部副部長張盛聞就認為，社交媒體“鍵盤英雄”在不知情下炒作課題，使到學校領導層面對巨大社會壓力；而大馬教師專業職工總會也呼籲民眾，在事情還沒被相關單位查明真相時，勿將相關事件放大並上載到社交網絡瘋傳。

眾所周知，社交媒體新興，徹底改變人們看待和聯系世界的方式，也給生活帶來劇烈變化，更淪為部分人處理爭端的管道，爭取更多人認同來解決問題。

無可否認，把事情放上社交媒體，確實可以引起很大關注，然而在這一過程中，也會衍生不必要的“添油加醋”內容，只會讓問題更為複雜化，到時這不一定能夠有效的解決問題，反之會引來更多的誤會。

學生夾在中間

再看回近來發生的校園爭端，學生家長心痛孩子受體罰情有可原，但是也別讓情緒控制理智，反之更應懂得使用更正確的手法，來解決紛爭，例如可先與校方交涉或了解詳情，若查詢不果，可以轉向縣屬教育局或向教育部投訴等各種手法。

一旦以過激的手法處理校園爭端，不僅沖擊家長與學校關係，夾在中間的學生，身心也會受創；而教育部也必須在接獲投訴后，有效的處理家長投訴，不要讓家長有感投訴不受理的感覺，若是校方真的犯錯就要對付及向家長做交代。