曾子曰：朝九不晚五──溝通本來是很簡單

這幾天，我的心裡有點不安，因為溝通失誤的緣故，造成跟小朋友之間有點小誤會我深深自責，也好好反省了，想到一些所謂的“領悟”，希望自己從此牢牢記住，不好重蹈覆轍。

（1）自己認為的好事，未必是別人心中所願，有時候只是自己一廂情願罷了！我不怕做好心被雷劈，我只怕好心做壞事，所以，以后我每做一件好事，也要先好好想想，或問清楚，這件所謂的好事是否于對方也是好事，不然，我寧願什麼也不做，就只做回自己的事好了。

（2）要達到良好的溝通效果，雙方必須有來有往的聽和說。如果只是單方面在說，對方只是接聽，那個叫通知，不叫溝通；如果只是在聽，而沒有回應，也不算是溝通。所以下一次我說話時，不但要清楚表達自己的意願，也希望聽見對方的回應，確定大家都在說著同一件事情，達到共識，同聲同氣。

（3）“我以為”這三個字是可怕的地雷！當我以為這樣，他以為那樣，但大家卻以為都是一樣的時候，天大的誤會就是這樣產生了。所以發現有疑問時，就必須問個清楚，聆聽對方說話后，不明白就要搞明白。我對自己說，以後我不要再以為什麼什麼了，我要的是確定的答案，有時候天下大亂真的是因為“我以為”而不小心造成的。

在職場上，最麻煩的就是溝通一事，溝通不良就有如身體消化不良一樣，便秘、胃病、腸胃炎等一大堆問題纏身，而在工作上就會出現諸事不順、人事糾紛、誤會磨擦等一大堆困擾。這一次我老貓燒鬚，也是因為溝通問題所致，一次失手，累人累己，我會記住這個難受感覺，希望永遠都別再發生。

我不知道小朋友的心裡最后怎麼想，我是一直耿耿于懷，即使事情已告一段落，但傷害早已成形。除了彼此的感情，還有互相的信任，都不像以前般深固了，只希望小朋友別因此而產生陰影，對人對事都心存懷疑，只要緊記我那三大“領悟”，相信未來還是可以前途光明。至于我，我只是希望天下太平，皆大歡喜，那就可以開心上班，安心下班了。