網購沐浴產品怕買到假貨 求助仲裁庭 促出示證據

網購洗髮護髮沐浴產品，買家要求賣家出示授權書不果，買家擔心買到山寨版產品。

⊙葉小姐向《中國報》申訴早前透過某個購物網站， 購買一組洗髮護髮沐浴組的產品，價值148令吉。

她說，由于網上出現許多山寨版產品，所以購買前已經向賣家再三確認，對方強調售賣產品全部是正品。

她說，這組產品倘若是正品，買家可以透過提供手機掃描二維條碼查詢，雖然產品附有二維條碼，掃描后二維條碼顯示無效。

她說，第一時間告知賣家，賣家自己也嘗試掃描，但始終顯示出無效，她質疑產品不是正品，也要求出示產品代理授權書，同時要求退貨，但對方不太願意配合。

她指出，賣家隨后再提出建議，要求收回賣出產品，再拿去驗證，但是驗證費用要她公用承擔，更揚言若驗證是正品，就會反告她誹謗，這是讓人無奈。

★林若輝律師

首先，建議事主直接向消費者仲裁庭作出投訴，同時可以證明產品的二維條碼無效，也要註明賣家無法提供授權書，當局也會要求賣家解釋或出示證據。

接下來，懷疑賣家賣山寨版產品則可以到貿消部反映，再交由相關單位作出判決。