曾子曰：朝九不晚五──那些客戶教我的事

我剛剛當一名廣告文案撰稿員時，有一次在一名大客戶的辦公室內舉行動腦會議，大家一言一語，你來我往，也忘了談了多少個小時，終于定案，我正要下筆將那標語寫下來時，那大客戶叫了我一聲，他說：“你想清楚了嗎？你知道你寫的這句標語，是關係到我幾千萬的生意嗎？”

聽了他這一句話，我的頭好像被敲了一下，這是我從來沒想過的問題。我們做廣告文案的，在動筆寫標語、寫標題、寫文案時，從未考慮過這些文字的意義何在？那時候我就不斷反省，漸漸領悟了一些道理。

要當一名出色的廣告文案撰稿人，並不是你寫得一手好文章，就可成為一名廣告文案撰稿人，我常說，即使是一名作家或老師，也未必能夠勝任！我曾跟一名小朋友說過，寫文案不是叫你賣弄，也不是炫技，你寫得洋洋灑灑一大篇，但卻有多少人瞭解你的文案說什麼呢？寫得多好卻沒有得到消費者的共鳴，那也等于廢文一篇。

也試過有一次在客戶的辦公室，我和市場部同事要向客戶呈獻一個案子，那客戶看了其中一張設計圖，他只問了一句：“你們之前有看過這張設計圖嗎？你們應該把關，如果你們自己也不可接受的話，請別拿給我看。”

這件事，也是一記當頭棒喝，很多時候因為時間緊迫，我們沒有時間做好，或者我們仁慈，不想傷害美術設計員的自尊，所以就直接呈獻。但客戶不是傻子，好或壞，他們一目瞭然，最后需要重做事小，客戶對我們的作品水平有懷疑就事大，間接影響他們對我們的信心和日后的合作關係。

同樣的，有時候一些客戶對于某段文案或標題有所堅持，即使錯誤還是要我們照改，我會先跟他們解釋其中的錯誤，他們繼續堅持，我繼續解釋，兩三輪過后，我也不再堅持，但我會表明我們的立場，我會說明這句錯誤的標題出街后，最后影響的是客戶公司的形象和聲譽，那是難以彌補的破壞。有時候他們會接納，有時候不；除非那個錯誤真是個大笑話，我就會堅持下去，一定要修改，品牌的經營不是一朝一夕就可建立的，但一個錯誤卻足以令整個品牌毀于一旦，這個險誰都不敢冒。

回想起來，我真的要感謝這些客戶，他們說的話，我都記下來了。當然，記下的都是對自己有用的話，能讓自己成長的話。所以，現在我下筆寫一篇文案時，即使只是一行字，也會頓一頓，想一想，我寫給誰看？他看了會明白嗎？他明白后會怎麼做呢？

這些都是客戶教懂我的事，我真的不知道一個標語會不會影響幾千萬的生意，但是卻肯定影響了我對專業的看法。我們所寫的每個字，都應該對得起自己的專業，這是最基本的要求，沒有其他。