新指標緊箍壽險代理 不達標扣佣金

獨家報導：葉愛雲
（吉隆坡18日訊）《中國報》探悉，明年初開始，所有人壽保險代理需達到國家銀行規定的指標才可持續執業，不達標的業者或被扣佣金！

換言之，在汰劣留良法則下，除了佣金受影響，無法達標者最終恐飯碗不保。

根據即將于明年初展開模擬運行（Mock run）的人壽保險及伊斯蘭保險框架（Life Insurance and Family Takaful Framework），保險代理亦必須履行5大關鍵績效指標（KPI），才可繼續執業。

據要求匿名的業內人士告訴《中國報》，在新制度下，部份保險公司規定，保險代理若無法達標，只能領取75%佣金，其余25%佣金將被保險公司扣押，並在達標后才發放。

超越預期佣金更高

舉例說，首年收取保費1萬令吉，目前A代理可分得保費的35%或3500令吉做為佣金，但新制度下，若該名代理不達標，只能領取RM2625（即75%）佣金，余下的25%佣金將被保險公司扣押，待保險代理達到KPI后，剩余25%佣金才會發放給保險代理。

不過，相對的，若該名代理可超越預期完成KPI，他將可獲得更高的佣金。

這項新制度將在明年1月展開模擬運行，並在2018年正式落實。

需5關鍵績效指標
代理員將大整頓

據透露，保險代理的5大關鍵績效指標，包括保險代理的業績（是否達到最低保單宗數或年保費要求）、保客續保率、保客投訴率、保險代理員是否完成指定時數的持續專業發展課程（CPD），及有否完成客戶資料調查表（Customer Fact Find Form），以為客戶提供適當的忠告和正確的壽險產品建議。

保客得利

業內人士透露：“或許各保險公司為旗下保險代理員設下的目標略有不同，如所需達成的保單宗數等，但總括而言將大同小異，並會圍繞在這5大KPI範圍內。”

雖說上述新制度對保險代理而言或是壞消息，因為挑戰增加了，但業內人士認為，這項新措施對整個保險領域而言都是好的發展，經過這輪淘汰后，最終將只有擁有專業知識及良好道德品行的代理員可以存活下來，對保客而言只有利沒有弊。

集合意見敲定框架協議
明年模擬後年落實

上述新制度是歷時一年多，集合公眾、保險領域業者和相關涉及利益者的意見回饋后，再經所有保險業者多次會面討論，最終敲定的框架協議。

該名業內人士指出：“明年1月就會展開模擬運行，並在2018年正式落實，除了遞減式房貸保險（MRTA）等單期保費（Single Premium）保險產品不受影響，整個人壽保險領域都將受影響，當中也包括投資連結型（Investment-Linked）產品。”

國家銀行早在2013年11月7日，已配合有關人壽保險及伊斯蘭家庭保險領域框架，發出為期兩個月的概念文件以咨詢公眾的意見，以長期支持相關領域的發展、促進革新及提倡競爭，進而提高業內產品及服務的專業水平及透明度。