消費人仲裁庭喬遷 促民到城市轉型中心咨詢

（怡保27日訊）霹州行政議員拿督三蘇丁說，位于吉靈當的霹靂消費人仲裁庭已遷至霹靂城市轉型中心，消費人可隨時到該處獲取咨詢服務、進行投訴或者入稟索取賠償。

“消費人可通過3個方法投訴，包括親自前往霹靂消費人仲裁庭柜台或在网上填寫表格、或是通過簡訊服務投訴，仲裁庭需在40個工作天內處理相關投訴。”

三蘇丁也在霹州掌管消費人事務、企業發展、合作社、非政府組織及公民社會事務。

他說，霹州擁有4間消費人仲裁庭，分別位于太平、安順、曼絨及怡保，消費人仲裁庭主要是為了保障消費人權益，确保消費者獲得有素質的物品及服務，避免受騙。

“截至今年10月26日，霹州消費人仲裁庭接獲最多與手機（21宗）、幸運抽獎（13宗）、電器（7宗）、轎車（6宗）及家具（4宗）有關的投訴。”

他今早出席“霹靂消費人仲裁庭移交及開幕儀式”后，在記者會如是指出。

另外，他也呼籲商家勿因食油價格隨市場浮動，而隨意調高食物價格。

吁商家別亂漲價

“希望商家勿因食油價格的少許調整就趁機漲價，津貼食油主要供住家使用，雖沒有法令限制商家購買，若商家被揭發在某些時刻故意囤油，貿消部將會採取行動。”

他說，市民搶購食油及屠妖節就快來臨，州內部分地區的雜貨店及超級市場面對食油缺貨問題，希望食油供應商可即時補貨，以解決此問題。

“霹州每月可獲分配4000公噸的津貼食油，由州內18個食油包裝商負責包裝，貿消局將會密切監督，確保他們有履行責任。

在場者包括近霹州貿消局副局長蘇海米、霹靂法庭主任羅茲娜、霹州消費人仲裁庭主任哈米達、霹州消費者行動協會主席凱魯安華、近打公共工程局代表諾拉菲查。

哈米達：網購投訴案增

霹州消費人仲裁庭主任哈米達說，有關網購的投訴案件有增加趨勢，今年該庭就收到超過200宗的相關投報，但僅有約50宗受理。

“若消費者要針對网購商家進行投訴，必須獲取對方的資料，包括姓名、大馬卡號碼、地址等，否則單憑商家的銀行戶頭號碼，我們是無法受理的。”

她指出，一般上市民的投訴包括在网購的手機、二手車及摩哆等物件有關。