【今日柔佛頭條】官網常故障‧遏制遭濫用 接駁火車取消網上訂票
■為了省時和方便，不少在新加坡工作者以及新加坡人，會選擇搭火車往來新山與新加坡之間。
報導：黃慧琪
攝影：李再輝
（新山5日訊）相信馬來亞鐵道公司（KTM）接獲投訴，指官方網站經常故障，同時為了遏制火車票遭濫用情況，當局決定從下月起，取消網上訂購往來馬新兩地的“地不佬接駁火車”（Tren Shuttle Tebrau）的票，引起搭客不滿。
據悉，因搭乘火車往來新山與新加坡兩地之間能避開堵車，通關時間僅需短短5分鐘，因此深受本地及新加坡人喜愛。
加上政府于本月起，向通過柔州入境我國的外國註冊車輛征收20令吉過路費，相信火車更是經常往返兩地的人首選。
實行新銷售策略
但根據馬來亞鐵道公司公函指出，該公司為了在新山中環綜合車站（JB Sentral）的火車站，提供搭客更全面的整合服務，因此決定實行新的銷售策略，確保火車不會超載及每個人都持票上車，該公司決定從下月1日起停止網上購票。
公函提及，民眾可在出發的前一天到櫃檯購買火車票，而每個人最多只能購買4張火車票。
《中國報》記者今早走訪新山中環綜合車站向搭火車的搭客了解，大部分搭客對不能上網買票一事感到不滿。
不少習慣搭火車往來兩地的新加坡人，包括新加坡永久居民甚至指出，相信下個月起，會有更多人減少到新山消費。
一名新加坡永久居民鄧小姐（26歲，會計）說，早前上官網購票時偶爾會有故障情況，但她認為，馬來亞鐵道公司不至于需要取消網上訂票服務，只需要提升系統就號能改善。
她說，搭乘火車往返兩地非常方便，希望該公司考慮恢复網上訂票的服務。
鐵道公司屢接投訴
部分搭客不懂得滿足，經常以電郵方式投訴馬來亞鐵道公司！
據不願具名的馬來亞鐵道公司售票櫃檯人員指出，相信當局是接到太多電郵指該公司官方網站故障、緩慢、買不到票等各式各樣的投訴，當局才會決定從下月起取消網上訂票。
她感慨說，現在的人真的很難滿足，早前投訴增加趟次，而當局也增加了，但如今連買不到票或者沒有坐位，也要寫信投訴。
詢及為何要因小失大，該職員回應，雖然實際情況她並不清楚，但據她所知，不是一小部分人投訴，當局是每天接到不少的投訴電郵，才會選擇取消網上訂票。
任何詢問，可瀏覽馬來亞鐵道公司（KTM）官方網站：www.ktmb.com.my.
＊新加坡搭客＊
搭巴士通關耗時
★白女士（50歲，巴士司機）
我每個星期都會來新山消費一次，但為避開堵車，我每次都會提早上網訂購火車票往返兩地，因火車票很快就會被一搶而空。
我曾試過搭巴士入境新山，但那次在等待巴士及通關的時間就消耗近兩小時，令我不敢再搭巴士。
我覺得取消上網訂火車票后，新加坡人更會減少入境新山消費的次數。
冀恢復網上訂票
★林女士（50歲，咖啡店頭手）
我曾在馬來亞鐵道公司的官方網站訂票時，面對系統故障，但我認為，那並不是什么大問題，只要提升系統就好。
因為火車票沒有分站票和坐票，我相信會導致很多人每天都是站著通關，導致投訴。我建議該公司能依據位置賣票，就能減少接到投訴。
希望該公司能恢復上網訂票服務，以免流失龐大的消費群。
減少來新山消費
★劉女士（49歲，家庭主婦）
若以后都不能網上訂火車票，我將減少來新山消費次數，因為搭巴士耗時耗力，不僅在巴士上會人擠人，還需面對堵車等問題，實在太麻煩。
希望當局是以增加趟次來解決問題，而不是取消某種服務。
