飛機迫降沒妥善安置 乘客促亞航合理交代

獨家報導：鄧倩惠/歐玉萍
（吉隆坡10日訊）亞航乘客不滿因天氣欠佳，原定從泰國曼谷飛往柔佛士乃機場班機，被迫在第2吉隆坡國際機場降落，苦等2小時無人安置，也未有提供任何最新消息，希望亞航向乘客做出合理交代。

不願俱名的陳先生與妹妹于本月7日晚上8時許（約大馬時間9時許）從曼谷飛往柔佛士乃，班機原定在8日凌晨12時10分抵達士乃，但起飛1小時后，機長報告指士乃天氣欠佳，必須轉飛吉隆坡。

他向《中國報》指出，就在凌晨12時抵達第2吉隆坡國際機場後，他與機上乘客都被安排在另一個登機處，更被禁止離開登機處範圍。

“當時只有2名亞航工作人員在場，他們沒有透露下一趟航班起飛時間，而且乘客中還有小孩和嬰兒，但航空公司都沒有立即安排任何食物和水供應給乘客。”

他透露，半小時後，部分乘客開始詢問何時安排下一趟班機，卻無人解答，直到凌晨2時許，才有工作人員口頭通知，指他們被安排清晨7點起飛。

“過后，該航空公司在凌晨4時許派送快餐給乘客，卻沒有提供食水，所幸機場登機處還有飲水機。”

他也說，期間一些家長想為孩子購買奶粉，也遭到工作人員阻止，直指不能出境，所幸最后在工作人員協助下，相關家長才能泡奶給孩子喝。

“我們不是希望亞航提供良好食物和水，而是希望他們給予航班有變的乘客妥善安排，包括立即告知何時起飛，讓我們有所安排。”

他說，基于他已購買保險，也會在近期向亞航追討相關損失。

亞航：氣候影響時間難確定

亞航發言人指出，其實當天他們的職員有不時向受影響的搭客提供資訊，即起飛時間“有待確定”，因為氣候問題，所以未能即時讓搭客掌握起飛時間，才引起不滿。

他向《中國報》指出，他們不時向搭客說明時間有待確定，因此不能說未提供任何最新消息。

“直到我們確定起飛時間后，我們才能告訴搭客確實的時間。”

至于有關未提供食物和水問題，他說，當該批搭客抵達第2吉隆坡國際機場后，他們不僅提供食物，而且還有礦泉水，可能時間安排問題，才引起搭客不滿。

“亞航對于所引起的不便深表歉意。”