郭義霖：系統的威力

（中委）

說起系統，我想許多商家都明知重要，卻不知如何下手。在廣義而言，系統就是“所有有關聯的個體，根據某種規則的運作，來完成某些工作的群體”。也就是說把一件工作，有規則性地讓群體去完成，而品質又不會相差太遠，那就能泛稱為“系統”了。

系統化的好處是什么？試想想：如果工作總是需要老闆來做才可以賺錢的話，那么豈不是永遠無法分身？那么就算是有好的商機，老闆又能夠做得來嗎？

所以想要得到更多商機，必須先要讓自己從工作中空出來，才能夠看得更大、看得更遠。而想要從工作中空出來，就必須設立好系統，然后用系統幫助賺錢，那么老闆才可以一邊看世界，一邊繼續賺錢。

舉例：麥當勞能夠開在119個國家，擁有3萬4000間分店，但是你有看過麥當勞的老闆要在店裡炸薯條嗎？這就是系統化的好處：不用自己照顧企業、品質可以保證、可以賺更多的錢、可以買連鎖加盟的機會等等，所以你說，系統化好不好？

但是即使系統化的好處多多，但是為什么許多中小商家都不實行呢？ 其實中小商家可以嘗試以下的思維準備，來踏出系統化的第一步：

1. 找出最成功方法

系統不是無中生有的，必須參考成功的經驗，才可進行複製。有一些公司還沒有成功的方法，但是卻硬要編製標準作業流程（SOP），最后淪為紙上談兵。為什么？你叫沒銷售過的人講有效銷售的方法，會有效嗎？

2. 複雜東西簡單化

想要系統化，必須簡單化。在系統的思維裡面，任何流程都必須盡量簡化，因為簡單才能夠複製。所以可以5步完成的話，為什么要10步？

3. 授權執行，信任管理

系統做好后，必須授權——無論是下屬、電腦或是機器，都必須相信並授權！以我的經驗，大部分系統不成功者，都是自己不相信下屬，所以不敢授權而出問題。其實，系統的背后當然需要有效的制度，但也要明白，系統化的初期往往會出現錯漏而導致工作較多，但是順了之后就會輕鬆了。

當然，系統工程還需要的分類、編碼等工作，但都可以交由專人來負責，畢竟要喝牛奶是不需要養牛來擠奶的。當系統工作完成，一段時間的監督及優化之后，企業就真正可以放手讓系統為你工作，睡覺都有錢流進來了。

中小商家們，付出錢來做系統其實是賺更多錢的方法，你有看到真正的富人都在揮著高爾夫球棍，而不是在公司裡監督收錢嗎？這就是系統的威力。抽身出來，才能看到更多的商機，中小商家們加油了！