王翠玲：情商情傷

School of Charisma董事
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老闆的辦公室門外。

“你進去啦！”

“不，還是你先進去吧！”

“幹嘛不可以是你先進去呢？”

“哎呀，你有所不知啦，今天的天氣不好，烏雲密佈，看來就快打雷了。老闆比較喜歡你，所以還是你先進去好了！”

這樣的對話，聽起來耳熟能詳，對吧？

為何會將老闆的心情比喻成天氣呢？很簡單，因為“天有不測之風雲”，試問又有誰可以預測天氣的變幻無窮呢？

那又為何無法預測呢？那是因為老闆或上司無法好好管理本身的脾氣。自我情緒的控制能力，稱之為情商（Emotional Intelligence），那是一種認識、瞭解和控制情緒的能力。

小孩的世界，最單純無邪；看見喜歡的就笑，不喜歡的就哭，直接了當。

后來長大了，步入社會工作，很多事情開始變得複雜起來。當事情順著我們的意願發展，我們自然開心；可是，如果事與願違，我們就會失望、會發脾氣。

然而，某天當我們成了上司，當了領導，是否依然可以如此任性呢？當人生達到了某個層次與領域，依舊讓情緒牽著鼻子走，任意發脾氣，恐怕就真的行不通了。

下屬不是敵人

職位“小”的時候，我們主要的任務是學習，盡量吸收知識；可是一旦升高長“大”了，我們就成了領導的那一位，讓他人向我們學習。當我們在企業階梯一步步往上爬時，軟技能就顯得特別重要，而情商則是軟技能裡的元素之一。

你是否有留意到，大部分成功的領導者很少會表露本身的情緒？大部分的企業家也從不讓人知道他開心與否。為何會這樣呢？理由很簡單，那是因為他們必須領導；當他們看見跟著自己身后的那群人時，本身的情緒就變得微不足道了。

常聽人說，高處不勝寒，又說企業家是孤獨的；而事實上，伴隨著高職位的，往往是權力，就因為權力，就多了一份責任。那是對身邊的人、公司、社會，乃至整個國家的責任，又怎可掉以輕心？

對某些老闆來說，發脾氣就如家常便飯，可是，就在你發飆的那一刻，你是否有想過它對你的員工、你的下屬、你的追隨者所造成的傷害？

身為一名好領導，高情商是必備的條件，能夠很好地控制本身的情緒，不隨意發脾氣，成為擁護者的榜樣，獲得他們的尊重。如果你無法好好控制本身的情緒，看來是時候好好檢討自己，進行反思並改進自己的短處了。

不要口出狂言，話一出口，駟馬難追。要記得，你的下屬不是你的敵人，他們要的，是你的情商，不是情傷。