大馬投銀控股 加強與中小企業溝通

報導：盧慧儀

（吉隆坡21日訊）中小型企業被視為是經濟成長的主要推手，大馬投銀控股（AMBANK，1015，主要板金融）看好其發展潛能，在明年增設60個服務中心，專為中小企業提供服務。

大馬投銀控股總執行長拿督蘇萊曼指出，為了推動中小企業的業務板塊，將在明年首季把躉售銀行（Wholesale Banking）分成兩個部分，即大型機構和中小型商業銀行團隊。

“我們不會開設更多分行，而是增設中小企業中心，有專員輔助客戶，提供所需產品如貸款、現金管理、信用卡、轉賬等。”

他接受《中國報》訪問時表示，中小企業是一個需要“高度接洽”（high touch）的生意，需要一些無形幫助和接洽提供諮詢，協助擴展生意等。

設60個服務中心

“中小企業商家到銀行，最主要是獲取資訊以及建立關係，因此在這方面的經營需注入人手。”

中小型企業趨向于建立人與人之間的信任，接洽不同的人來促進業務成長。這也是為何大馬投銀控股需要有了解中小型企業需求的經理代表去接洽客戶。

因此，大馬投銀控股將在2017年首季迎來新的中小企業主管，通過旗下分行以及服務中心來加強在這方面的服務，甚至以技術和科技來達到接洽效果。

大馬投銀控股旗下有25間招商中心，175間分行，未來會增設60個服務中心，蘇萊曼相信善用這些管道，可更好專注于業務上。至于服務中心主要遍布巴生谷以及各州的主要城鎮，尤其是中小型企業聚集的地方。

他稱，就算沒有開分店，該行也可通過科技接觸客戶，提供更多的教育、諮詢、互動和交流。

加強各項業務動力省6200萬開銷

蘇萊曼指出，大馬投銀控股具有良好投資銀行基礎，曾在租賃貸款排名第一，之前亦收購馬婆卡業務，這些都是可以再加強並具有潛能的業務。

“中小企業方面，我們有分行和網絡，為什么我們不能做得更好？”

他說，中小企業在去年的貸款成長13.9%，這表示該行仍有捕捉市場成長的機會。

企業貸款雖有良好表現，惟經濟環境放緩將帶來影響，而中小企業貸款持續成長，將改變銀行的資產負債表架構。

整個中小企業2015年貸款成長13.9%，估計今年有8%到9%增長，仍高于一般行業的貸款率。

“儘管這也表示大馬投銀控股的機會減少，淨利息收入將隨之降低，不過銀行還可以維持盈利表現。”

此外，大馬投銀控股今年上半年著手建立基礎設施，並規劃出未來4年的改革計劃，甚至在清晰目標下節省了6200萬令吉開銷。

適度調配人力
建立可持續性繼承計劃

未來，大馬投銀控股將根據資源調整人才，同時可拉近管理層之間的差距，建立具持續性的繼承計劃。

“我們有強勁的團隊，也可開發和尋找更多合適的人才，填補現有的空缺。我們的計劃就是要更好的經營銀行。”

此外，蘇萊曼也要領導該行成為國內四大銀行之一，並通過科技和金融科技轉型。這些都是新領域，若能加入戰圍並讓大馬投銀控股改革也是一件好事。

雖然大馬投銀控股分行數額不多，也考量到經營成本昂貴，但可專注于呼叫中心、提款機、網絡銀行等帶來改變。

“我們會把資源集中在數碼和科技改革，大馬投銀控股的優勢是專注于國內業務，無須為海外業務分神，重點是如何調配資源並帶來成長。”

蘇萊曼自2015年11月23日上任以來帶領銀行改革，加上大環境局勢不佳加劇挑戰，但他相信只要專注于人力資源，用對人才就能帶來正面績效。

大環境不斷改變，他認為只要計劃清晰，底下的人才都會盡能力做到最好。