顧能：佔整體互動的20% 手機虛擬個人助理將盛行

（吉隆坡28日訊）這是科技當道的年代！科技迅速發達，為大家帶來不少便利，市場研究公司顧能（Gartner）預計，智能手機用戶到了2019年，將通過虛擬個人助理（Virtual Personal Assistants，簡稱VPAs）進行20%互動。

顧能分析部副總裁齊默曼在文告中指出，隨著虛擬個人助理服務越來越受到智能手機用戶的歡迎，通過智能產品進行的對話也日益普及，相信將提高人民通過虛擬個人助理進行互動。

該公司因而估計，智能手機用戶到了2019年，通過虛擬個人助理進行的互動，將佔整體互動的20%。

根據顧能的最新調查，美國42%受訪者在本季通過智能手機，使用虛擬個人助理服務。相比下，英國有32%受訪者，在這3個月使用虛擬個人助理服務。

37%英美受訪者每日都用

調查也顯示，美國和英國有超過37%受訪者，平均每日使用虛擬個人助理至少1次。

英美兩國有54%受訪者表示，本季使用過蘋果開放語音助理Siri。同時，分別有41%英國受訪者和48%美國受訪者，在本季使用谷歌（Google）即時資訊Google Now。

顧能分析部董事艾柯姆說，由于虛擬個人助理增設許多新的功能，包括商業集成服務（integration for business services）和語言扶持，虛擬個人助理使用率勢必加速。

這項最新的年度流動手機應用程式（App）調查，是在今年末季針對來自美國、英國及中國，合計3021位消費者所展開的調查。